2023-09-13 09:58:28

Nowe wersje norm ISO (9001, 14001, inne) prezentują nowe podejście do systemu zarządzania. Wskazują, że system zarządzania jest elementem rozwoju, strategii firmy i na skuteczność systemu zarządzania ma wpływ wiele innych czynników niż tylko klient i wymagania w zakresie wyrobu jak to do tej pory miało zastosowanie.

Normy w sposób biznesowy podchodzą do systemu zarządzania, tj. wyraźnie wskazują, że jest on elementem szerszej strategii biznesowej firmy, a tym samym jest środkiem do realizacji celów firmy, ale nie celem samym w sobie. Standardy wymagają od firm, aby budując swój system zarządzania zwracały na otoczenie, tj. czynniki zewnętrzne, wewnętrzne, strony zainteresowane. Norma wskazuje między innymi na uwarunkowania prawne, społeczne, kulturowe, ekonomiczne i strony zainteresowane jak np. urzędy, instytucje kontrolujące, dostawców, społeczeństwo.